Política de reservas, cancelación y privacidad
Reglas claras, sin sorpresas. Lee estas condiciones antes de reservar un tour privado o un traslado con Tangier Visit.
Última actualización: 8 de noviembre de 2026Condiciones de reserva
1. Confirmación de la reserva
Tu reserva queda confirmada cuando: (1) envías una solicitud por nuestra web, email o WhatsApp; (2) recibimos el depósito de confirmación (normalmente el 30 % del precio total, salvo indicación contraria); y (3) recibes nuestra confirmación por escrito por email o WhatsApp.
Unas 24 horas antes del servicio, nuestro equipo te contacta personalmente con el punto de encuentro, los datos del conductor y toda la información práctica.
2. Pago del saldo
El saldo se paga el día del servicio, al inicio o durante la excursión, al conductor o al guía, según las indicaciones de tu responsable de seguimiento de clientes. Si hay algún cambio, lo tratas directamente con tu responsable de seguimiento de clientes.
Moneda: todos nuestros precios están en euros (EUR) y solo aceptamos pagos en euros; no aceptamos dírhams marroquíes (MAD).
Otros métodos de pago: si prefieres pagar por PayPal o transferencia bancaria en lugar del método acordado, todas las comisiones de transferencia y de pago corren a cargo del cliente, para que recibamos el importe completo.
3. Número mínimo de viajeros
Todos nuestros servicios privados tienen precio por persona con un mínimo de 2 viajeros. Una persona sola puede reservar cualquier excursión pagando el precio de 2 plazas.
4. Cambios en la reserva
Puedes solicitar un cambio de fecha o de itinerario hasta 7 días antes del servicio, sin coste y según disponibilidad. Si la nueva fecha coincide con temporada alta o festivos, solo se aplica la diferencia de precio.
5. Política de cancelación
- 48 horas o más antes del servicio: cancelación gratuita, el importe pagado se reembolsa íntegramente por el mismo método de pago.
- Menos de 48 horas antes del servicio: la reserva no es reembolsable, porque los vehículos, los guías oficiales y los proveedores ya se han reservado en exclusiva para ti.
Para cancelar, escríbenos por WhatsApp o email. Una persona de nuestro equipo confirma personalmente tu cancelación y tu reembolso.
6. No presentación
Si no te presentas en el punto de encuentro acordado sin avisarnos, el servicio se considera prestado y no es posible el reembolso.
7. Retrasos (cruceros y vuelos)
Si tu crucero o tu vuelo llega con retraso, adaptamos la recogida y el itinerario siempre que sea posible, sin coste por retrasos razonables ajenos a ti. Indícanos los datos de tu vuelo o barco al reservar.
8. Fuerza mayor y ajustes
No somos responsables de cancelaciones o cambios causados por hechos ajenos a nuestro control (mal tiempo, cierre de carreteras o del puerto, decisiones de las autoridades, catástrofes naturales, disturbios, incidencias en aeropuertos). En esos casos siempre ofrecemos otra fecha o una solución. Por seguridad o logística podemos ajustar parte del itinerario manteniendo su calidad, duración y valor.
9. Qué incluye
Cada reserva incluye los servicios descritos en tu confirmación. Salvo indicación contraria, los precios no incluyen entradas, comidas y bebidas, gastos personales ni actividades opcionales. Las sillas para niños son gratuitas bajo petición y según disponibilidad: solicítalas al reservar.
10. Tu responsabilidad
Los viajeros deben llevar pasaporte válido, visado y todos los documentos necesarios para entrar en Marruecos. No nos hacemos responsables de una denegación de entrada por documentos inválidos o ausentes.
Política de privacidad
Quiénes somos
Tangier Visit es una marca turística gestionada bajo la responsabilidad legal de su director general, D. Yassin Rayane, inscrito en el Registro Nacional del Autoemprendedor de Marruecos para la actividad «organización de viajes y turismo» (código 20012). Identificador de autoemprendedor: 003882534000064 · Identificador fiscal (IF): 71724550 · Impuesto profesional: 57295882. Nuestros coordinadores, conductores y guías trabajan bajo estas autorizaciones. Dirección: región de Tánger, Marruecos · contact@tangiervisit.com · +212 707 057 707.
Qué datos recogemos
Solo lo necesario para organizar tu viaje: nombre, email, teléfono/WhatsApp, fechas, número de viajeros, lugar de recogida, peticiones especiales y, si procede, datos del vuelo o barco. Los pagos online los procesa nuestro proveedor de pagos; nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
Para qué los usamos
Para responder a tus solicitudes, gestionar tu reserva, coordinar conductores y guías, enviarte información práctica y cumplir nuestras obligaciones legales y contables. No usamos tus datos para publicidad sin tu consentimiento.
Quién puede verlos
Solo nuestro equipo y los conductores, guías o socios que participan directamente en tu servicio, nuestro proveedor de pagos y nuestros proveedores de email y alojamiento web. Nunca vendemos tus datos.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de reserva se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales y contables, y después se eliminan. Los mensajes de contacto simples se eliminan a los 24 meses.
Cookies y estadísticas
Nuestra web usa cookies esenciales y Google Analytics para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes bloquear las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a contact@tangiervisit.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Los visitantes de la Unión Europea conservan todos sus derechos según el RGPD.